Bestellstornierungsrichtlinien

 

Serenoverdecasa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet flexible Möglichkeiten zur Verwaltung Ihrer Bestellungen. Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, beachten Sie bitte die folgenden Hinweise.

1. Bedingungen für eine Stornierung

• Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.
• Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind oder bereits versendet wurden, können nicht direkt storniert werden.
  In diesem Fall können Sie die Lieferung abwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinien eine Rückerstattung oder Rückgabe beantragen.

2. Ablauf der Stornierung

• Bitte kontaktieren Sie unser Kundenservice-Team per E-Mail oder Telefon, um die Stornierung zu beantragen, und geben Sie Bestellnummer und Zahlungsnachweis an;
• Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie nach Bestätigung umgehend über das Ergebnis und die weitere Abwicklung der Rückerstattung.

3. Rückerstattung

• Für storniere Bestellungen erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, sobald wir die entsprechenden Informationen oder die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben;
• Sollte die Rückerstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

4. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Unterstützung bei der Stornierung kontaktieren Sie uns bitte wie folgt:

Kontaktadresse: 600 N MAIN ST, MONTICELLO, AR 71655-4140, United States
Telefon: +1 (870) 686-3353
E-Mail: info@serenoverdecasa.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)