Nutzungsbedingungen

 

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Aktivitäten im Zusammenhang mit dem Zugriff auf und dem Kauf in unserem Online-Shop Serenoverdecasa (nachfolgend „der Shop“ oder „wir“).

Diese Bedingungen regeln Ihre Nutzung der Website, Bestellungen, Zahlungen, Versand, Rücksendungen und alle damit verbundenen Dienstleistungen.

Durch die Nutzung unserer Website stimmen Sie diesen Bedingungen zu.

2. Benutzerkonten und Verantwortung

• Kunden müssen bei der Registrierung oder Bestellung korrekte und vollständige Angaben machen.

• Kunden sind für die Sicherheit ihres Kontos und ihrer Zugangsdaten verantwortlich.

• Der Shop haftet nicht für Verluste, die durch den Missbrauch von Konten entstehen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preise

• Wir behalten uns das Recht vor, Produktinformationen, Preise und Lagerbestände jederzeit zu aktualisieren.

• Produktbilder dienen nur als Referenz; Farben oder Details können abweichen.

• Alle Preise verstehen sich in Euro (€) und inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.).

4. Bestellungen und Zahlung

• Bestellungen werden nur über die Website akzeptiert.

• Akzeptierte Zahlungsmethoden sind Kredit- und Debitkarten (Visa, MasterCard usw.).

• Alle Zahlungen erfolgen über sichere, verschlüsselte Schnittstellen.

5. Versandrichtlinien

• Liefergebiet: ganz Österreich

• Logistikanbieter: GLS / DHL / UPS

• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage

• Lieferzeit: 6–11 Werktage, je nach Region (z. B. Wien 6–8 Tage; abgelegene Gebiete 8–11 Tage)

• Versandkosten:

  • Bestellungen unter 69,99 €: 6,99 €

  • Bestellungen über 69,99 €: Versandkostenfrei

• Weitere Informationen finden Sie in den Versandrichtlinien.

6. Stornierung von Bestellungen

• Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden.

• Für Bestellungen, die älter als 48 Stunden sind, empfehlen wir, den Rücksendeprozess nach Lieferung zu nutzen.

• Rückerstattungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet.

• Weitere Informationen finden Sie in den Stornierungsrichtlinien.

7. Rückgabe und Rückerstattung

• Rückgabefrist: innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt

• Rückgabegründe: beschädigte Ware, Qualitätsprobleme, Geruch, starke Farbabweichung, falsche Lieferung oder Rückgabe ohne Grund

• Rückgabeprozess:

  • Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon und geben Sie die Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund sowie relevante Fotos oder Videos an.

  • Der Kundenservice gibt die Rücksendeadresse nach Prüfung bekannt.

  • Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.

  • Nach Erhalt wird die Ware geprüft; bei berechtigten Rückgaben erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen Rückerstattung oder Austausch.

• Versandkosten:

  • Bei mangelhafter oder falscher Lieferung übernimmt der Shop die Versandkosten

  • Bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Versandkosten

• Weitere Informationen finden Sie in den Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

8. Datenschutz & DSGVO

• Wir erheben, speichern und verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich gemäß DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung).

• Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung, ausdrückliche Zustimmung, gesetzliche Verpflichtungen, berechtigte Interessen (Betrugsprävention, Optimierung der Website)

• Rechte der Nutzer: Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Widerruf der Einwilligung, Datenübertragbarkeit

• Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Cookie-Richtlinie

• Wir verwenden Cookies, um die Funktionalität der Website zu verbessern und die Nutzung zu analysieren:

  • Notwendige Cookies: unterstützen Login, Warenkorb und Checkout

  • Analyse-Cookies: anonyme Datenerhebung zur Website-Optimierung

  • Funktionale Cookies: speichern Benutzereinstellungen wie Sprache oder Region

• Nutzer können Cookies jederzeit im Browser verwalten oder deaktivieren; einige Funktionen können dadurch beeinträchtigt werden.

10. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

• Diese Bedingungen unterliegen dem österreichischen Recht.

• Gerichtsstand ist Wien, sofern zwingende Verbraucherschutzvorschriften nichts anderes vorsehen.

11. Änderungen der Bedingungen

• Wir behalten uns das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern.

• Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und treten sofort in Kraft.

12. Haftungsbeschränkung

• Wir haften nur für vorsätzliches oder grob fahrlässiges Handeln.

• Für indirekte oder Folgeschäden übernehmen wir keine Haftung.

13. Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Bilder, Logos usw., sind Eigentum von Serenoverdecasa.

• Nutzung oder Vervielfältigung ohne schriftliche Genehmigung ist untersagt.

14. Sonstige Bestimmungen

• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen bei Missbrauch oder Betrug abzulehnen.

• Produkte werden ausschließlich online verkauft.

• Kunden müssen eine korrekte Lieferadresse angeben; der Shop haftet nicht für Lieferprobleme aufgrund falscher Adressen.

15. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 600 N MAIN ST, MONTICELLO, AR 71655-4140, United States
Telefon: +1 (870) 686-3353
E-Mail: info@serenoverdecasa.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)