Einkaufsratgeber

 

1. Kaufempfehlungen

• Hängematte: Geeignet für Garten oder Balkon. 
• Hängesessel: Ideal für kleine Räume, z. B. Balkon oder Innenräume. Achten Sie auf die Stabilität des Gestells und der Haken.
• Gartenschaukel: Geeignet für Kinder oder Familienunterhaltung. 

2. Produktspezifikationen und Sicherheit

• Prüfen Sie Tragfähigkeit, Abmessungen, Material und Schutzarten (wasserfest, UV-beständig, schimmelresistent).
• Hängesessel und Schaukeln müssen mit einem stabilen Gestell oder Haken verwendet werden, um unsichere Installationen zu vermeiden.
• Lesen Sie die Produktbeschreibung und die Bedienungsanleitung sorgfältig, um eine sichere Installation und Nutzung zu gewährleisten.

3. Bestellung und Zahlung

• Alle Bestellungen erfolgen ausschließlich über die Website.
• Stellen Sie sicher, dass Sie vollständige und korrekte Lieferinformationen angeben, um Lieferverzögerungen zu vermeiden.
• Zahlungsinformationen werden über sichere, verschlüsselte Schnittstellen verarbeitet.

4. Versand und Versandkosten

• Wir liefern in ganz Österreich, Versand durch GLS / DHL / UPS.
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage
• Lieferzeit: 6–11 Werktage (Wien 6–8 Tage, abgelegene Regionen 8–11 Tage)
• Versandkosten:
  • Bestellungen unter 69,99 €: 6,99 €
  • Bestellungen über 69,99 €: Versandkostenfrei

5. Rückgabe und Umtausch

• Rückgaben oder Umtausch können innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.
• Rückgabegründe: beschädigte Ware, Qualitätsprobleme, Geruch, starke Farbabweichung, falsche Lieferung oder Rückgabe ohne Grund.
• Rückgabeprozess:
  • Kontaktieren Sie den Kundenservice mit Bestellnummer, Zahlungsnachweis, Grund und Fotos/Videos.
  • Der Kundenservice gibt nach Prüfung die Rücksendeadresse bekannt.
  • Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück.
  • Nach Erhalt und Prüfung erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen Rückerstattung oder Umtausch.
• Versandkosten:
  • Bei mangelhafter oder falscher Lieferung übernimmt der Shop die Kosten.
  • Bei Rückgabe ohne Grund trägt der Kunde die Kosten.

6. Montage- und Nutzungstipps

• Stellen Sie beim Aufhängen von Hängematten, Hängesesseln und Schaukeln sicher, dass Gestell oder Haken stabil sind.
• Kinder sollten Schaukeln oder Hängesessel nicht unbeaufsichtigt benutzen.
• Überprüfen Sie regelmäßig Seile, Haken und Stoff auf Abnutzung, um die Sicherheit zu gewährleisten.

7. Datenschutz und sichere Einkäufe

• Wir halten uns strikt an die DSGVO (Datenschutz-Grundverordnung), um Ihre persönlichen Daten zu schützen.
• Zahlungsinformationen werden verschlüsselt verarbeitet, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.

8. Kontaktinformationen

Bei Fragen oder für Unterstützung kontaktieren Sie uns bitte:

Kontaktadresse: 600 N MAIN ST, MONTICELLO, AR 71655-4140, United States
Telefon: +1 (870) 686-3353
E-Mail: info@serenoverdecasa.com
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