Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Serenoverdecasa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen ausschließlich innerhalb Österreichs an. Der Versand umfasst alle neun Bundesländer: Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Steiermark, Kärnten, Tirol, Salzburg, Vorarlberg und Burgenland. Lieferungen in andere Länder werden momentan nicht unterstützt.

2. Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtbetrag zwischen 0,01 € und 69,99 € wird eine Versandgebühr von 6,99 € berechnet.
Ab einem Bestellwert von über 69,99 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei innerhalb Österreichs.

3. Bearbeitungszeit

Nach Eingang der Bestellung benötigen wir 1 bis 3 Werktage zur Bearbeitung, Verpackung und Übergabe an den Versanddienstleister. Während dieser Zeit wird Ihre Bestellung geprüft und für den Versand vorbereitet.

4. Lieferzeitraum

Die geschätzte Gesamtlieferzeit beträgt 6 bis 11 Werktage, einschließlich der Bearbeitungszeit.

Unvorhersehbare Umstände, wie Wetterbedingungen oder Verkehrsverzögerungen, können den Lieferzeitraum leicht beeinflussen.

5. Versanddienstleister

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern wie GLS, DHL und UPS zusammen, um eine sichere und termingerechte Zustellung Ihrer Bestellung zu gewährleisten.

6. Sendungsverfolgung

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den Zahlungsinformationen und den Details zum Versanddienstleister.
Auf der Seite „Bestellung verfolgen“ unserer Website können Sie Ihren Bestellstatus jederzeit abrufen, indem Sie Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer sowie die zugehörige Bestellnummer eingeben.

7. Haftungsausschluss

• Beschädigung oder Verlust
  Sollte ein Produkt während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen, eine geeignete Lösung zu finden.

• Änderung oder Stornierung des Versands
  Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Änderungen oder Stornierungen angefragt werden. Nach der Übergabe an den Versanddienstleister ist eine Anpassung leider nicht mehr möglich.

• Lieferadresse und Verantwortung
  Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse vollständig und korrekt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten, die durch fehlerhafte Adressangaben entstehen.

8. Hinweise zur Annahme der Lieferung

Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt sorgfältig auf sichtbare Transportschäden. Falls Sie Mängel feststellen, dokumentieren Sie diese bitte fotografisch und informieren Sie uns innerhalb kurzer Zeit, damit wir den Vorfall mit dem Versanddienstleister klären können.

9. Kontaktinformationen

Kontaktadresse: 600 N MAIN ST, MONTICELLO, AR 71655-4140, United States
Telefon: +1 (870) 686-3353
E-Mail: info@serenoverdecasa.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)