Versandbedingungen

 

1. Liefergebiet

Serenoverdecasa (nachfolgend „wir“ oder „uns“) bietet derzeit Lieferungen innerhalb Österreichs und Deutschlands an.

In Österreich liefern wir in alle neun Bundesländer: Wien, Niederösterreich, Oberösterreich, Steiermark, Kärnten, Tirol, Salzburg, Vorarlberg und Burgenland.

Auch innerhalb Deutschlands ist eine Lieferung in sämtliche Regionen möglich.

Derzeit bieten wir keinen Versand in andere Länder oder Gebiete außerhalb Österreichs und Deutschlands an.

2. Versandkosten

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung:

• Bestellwert von 0,01 € bis 69,99 €: Versandkosten in Höhe von 6,99 €.

• Bestellwert über 69,99 €: Die Lieferung innerhalb Österreichs erfolgt versandkostenfrei.

3. Bearbeitung und Versandvorbereitung

Nach Eingang Ihrer Bestellung beträgt die reguläre Bearbeitungszeit 1–3 Werktage.

In diesem Zeitraum prüfen wir die Bestellung, bereiten die Waren für den Versand vor und übergeben das Paket anschließend an den zuständigen Versanddienstleister.

4. Voraussichtliche Lieferdauer

Die gesamte geschätzte Lieferzeit beträgt einschließlich der Bearbeitungszeit etwa 6–11 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass sich die tatsächliche Zustellzeit aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse, beispielsweise ungünstiger Wetterbedingungen oder Verkehrsbeeinträchtigungen, geringfügig verlängern kann.

5. Versandpartner

Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit etablierten und zuverlässigen Logistikunternehmen wie GLS, DHL und UPS zusammen.

Auf diese Weise möchten wir eine sichere und möglichst pünktliche Lieferung Ihrer Bestellung gewährleisten.

6. Sendungsverfolgung

Nach dem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer, den relevanten Zahlungsinformationen sowie den Angaben zum zuständigen Versanddienstleister.

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Seite „Bestellung verfolgen“ auf unserer Website überprüfen. Geben Sie hierfür Ihre E-Mail-Adresse oder Telefonnummer zusammen mit der entsprechenden Bestellnummer ein.

7. Haftungs- und Verantwortungsregelungen

Beschädigung oder Verlust während des Transports

Sollte die Ware während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie bei der Klärung des Vorfalls und bemühen uns um eine geeignete Lösung.

Änderung oder Stornierung des Versands

Solange Ihre Bestellung noch nicht an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Sie eine Änderung oder Stornierung anfragen.

Sobald die Sendung an den Versanddienstleister übergeben wurde, ist eine nachträgliche Änderung der Lieferung leider nicht mehr möglich.

Lieferadresse und Kundenverantwortung

Bitte achten Sie darauf, dass die bei der Bestellung angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Lieferverzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen oder zusätzliche Kosten, die aufgrund fehlerhafter oder unvollständiger Adressangaben entstehen.

8. Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Wir empfehlen, das Paket direkt nach Erhalt sorgfältig auf äußerlich erkennbare Transportschäden zu überprüfen.

Sollten Sie Schäden oder andere Auffälligkeiten feststellen, machen Sie bitte möglichst aussagekräftige Fotos und informieren Sie unseren Kundenservice zeitnah. Dies ermöglicht es uns, den Vorgang gemeinsam mit dem Versanddienstleister schnellstmöglich zu prüfen und zu klären.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unseren Versandbedingungen, Lieferzeiten oder zur Sendungsverfolgung können Sie uns über folgende Kontaktdaten erreichen:

Kontaktadresse: 600 N MAIN ST, MONTICELLO, AR 71655-4140, United States
Telefon: +1 (870) 686-3353
E-Mail: info@serenoverdecasa.com
Online-Zeit: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)